项目管理 – 你如何让那些不想要你做什么的人参与

我目前正在开发一个简单的系统来替换Excel电子表格。这只是船上活动的日志。在船上工作的人当然对Excel电子表格感到满意,并没有看到改变的原因。但是,陆地上的人在需要积累数据时会遇到问题。基本上他们每天都有1份报告,如果他们想要累积数据,他们需要浏览每一个电子表格。拥有数据库中的东西当然会对他们有很大的帮助。

我的问题是,我希望在船上工作的人能够参与进来并思考他们想要什么样的系统,而不是采取“我们讨厌改变的立场,而只会使用你做的任何事情,同时又要脾气暴躁。”我希望人们能够根据他们的需求和工作方式进行思考,而不是根据现有解决方案来考虑所有内容。

有没有人有过让人们需要使用你的解决方案,但又不想要它的经验,参与思考这可能是一场胜利而不是为他们带来痛苦?

我在处理过的项目中处理过类似的情况:

问题

我们的任务是为建筑公司创建资源跟踪计划。他们一直处于同样的境地,使用excel表来完成他们的所有工作,但工作量不断增加,因此需要4个人一整天才能完成所有工作。他们必须跟踪90名员工和无数件设备,他们正在快速增长! (我们在该项目上花费的2个月内有100名员工)

我们的工作是为他们构建一个使管理变得简单的应用程序。但是,在需求收集方面,我们的客户不太乐于助人。因为他们不知道自己想要什么!他们肯定不会想要一些不是Excel的东西。

我们的方法是派一名顾问对他们进行为期3天的监控,并观察他们需要什么,他们如何工作,以及他们的工作如何得到改善/提高效率。他们需要的东西是以电子表格的方式工作,因为它很快并且已经是他们使用的过程。

我们为他们创建了一个程序,该程序利用定制的电子表格使处理变得高效和简单(我们没有使用VBA!)他们不想改变。他们为什么会这样? Excel工作……它只是很慢。克服这一障碍意味着创造一种令他们印象深刻并使他们的工作更轻松的产品。

这意味着,我们创建了一个网格视图,其功能类似于电子表格。我们根据他们的工作方式量身定制了这张表。那个挺难。它很混乱,但最终对他们和我们来说非常好。

金块

我们没有改变他们的工作方式。我们没有触及他们的过程。相反,我们改变了他们的工具,以便他们可以更快地工作。这就是我建议你与不想改变的人合作的方式。

https://stackoverflow.com/questions/673785/how-do-you-involve-people-that-dont-want-what-you-are-making

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