电子邮件 – Office 365 Hosted Exchange发生奇怪的未送达行为

这是一个很难描述的奇怪问题,所以请耐心等待.

我有一个客户(kirby@jibberish.com)从Rackspace购买了Hosted Exchange服务.除了一个人(mike@foobar.com)之外,他向任何人发送电子邮件都没有问题.

> kirby@jibberish.com = Rackspace Hosted Exchange
> mike@foobar.com = Microsoft 365 Hosted Exchange
> mikealias@foobar.com =指向mike@foobar.com的别名,我们将其设置为测试,以查看从kirby@jibberish.com发送到mikealias@foobar.com的电子邮件是否会发送到mike@foobar.com的收件箱.

事实:

> mike@foobar.com可以发送电子邮件至kirby@jibberish.com
>尝试从kirby@jibberish.com发送到mike@foobar.com导致没有错误,失败或NDR消息,但消息永远不会到达Mike的收件箱.
> mike@foobar.com接收来自Rackspace托管的电子邮件域以外的发件人的电子邮件没有问题
>从kirby@jibberish.com发送到mikealias@foobar.com的消息通过OK然后到达Mike的收件箱

为什么发送到别名的电子邮件没有问题,但是发送到主帐户的电子邮件(mike@foobar.com)似乎已经消失在以太网中?

最佳答案
你没有提供很多关于你用来解决这个问题的工具的信息,所以我将描述当我遇到这样的问题时所采用的方法.希望这可以帮助您找到解决方案:

由于您已经确定可以在两个Exchange组织之间交付电子邮件,我会在O365中针对收件人的主要地址(而不是别名)运行邮件跟踪.这将告诉您在途中遇到了什么(如果有的话)运输规则.最重要的是,它会告诉您最终的交付状态.

如果交付状态不是交付状态,我会查看任何传输规则命中和最终状态,以确定对电子邮件执行的操作(删除,隔离,重定向等).如果这不能解决问题的根源,我会(不情愿地)创建一个支持MSOL的服务请求.

如果邮件的状态为Delivered,我会查看与邮箱相关的内容.我总是使用OWA,因为在检查可能存在通信或脱机复制问题的任何客户端之前,我可以验证邮件是否存在于邮箱中.我会看看收件箱规则,垃圾邮件,“杂乱”(新功能),删除的项目,可恢复的已删除项目.

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