电子邮件 – 考虑到每条消息应用标签,2人如何使用相同的Gmail帐户并过滤每个用户的传入电子邮件?

所以这个是一个严肃的头脑,它比乍一看更难以解决.

我有一个经营小企业的客户.他们是夫妻团队,使用Gmail和Gmelius插件来运营他们的业务.丈夫和妻子都通过Gmail使用相同的电子邮件帐户.丈夫负责销售,妻子在销售完成后为客户组织服务.他们为所有这些使用相同的电子邮件地址,他们回答所有电子邮件作为妻子(甚至是丈夫写的销售人员),以保持一切简单.

丈夫希望能够搜索Gmail只需要回复的所有电子邮件(预售),这样他就可以解决那些没有看到妻子必须回复的任何电子邮件(售后)的问题. .妻子希望能够对她只需要照顾的电子邮件做同样的事情.

这是我试图为他们解决这个问题.因为他们使用基于对话的Gmelius,当丈夫将其传递给妻子时(例如在顾客关闭后),Gmail中的对话必须保持不变.所以这是一个重要的约束.我尝试过的第一个,最明显和“直观”的解决方案是简单地使用标签,当他们的网站服务器进行新的查询时,Gmail过滤器会添加丈夫未从会话中删除的“丈夫”标签直到客户关闭,其想法是丈夫可以通过以下方式搜索所有电子邮件:收件箱标签:丈夫和妻子只需搜索以下内容即可处理所有电子邮件:收件箱 – 标签:丈夫.

很简单吧?错误!这不起作用,因为Gmail assigns Labels per message,而不是每次谈话.因此,当第一个查询从服务器进入时,会自动添加“丈夫”标签进行过滤,这只是第一个实际获得“丈夫”标签的消息.在同一个对话中,丈夫和顾客之间的每一条后续消息实际上都没有“丈夫”标签(即使谈话仍然误导性地显示“丈夫在顶部的标签”),因此当丈夫搜索“in:inbox”时标签:丈夫“,原始查询中有”丈夫“标签的客户的新电子邮件回复没有显示在他的搜索下.我花了很多时间和大量的毛发来解决这个问题!

然后我考虑改变主题,丈夫的电子邮件最后有“[询问]”,当他把它传递给妻子时,他只是将主题的那部分改为“[Booked]”并且他们每次搜索对于有“询问”(丈夫)或“预订”(妻子)的受试者,但这并不能解决他们的问题,因为changing the subject creates a new conversation,所以妻子失去了丈夫在原始售前谈话中创建的所有Gmelius笔记.所以改变主题似乎已经出局了.

接下来,我尝试使用星星而不是标签(黄色星号电子邮件用于丈夫,未加星标的电子邮件用于妻子),希望星星适用于每个对话(与标签不同).但是,不幸的是,试验和错误证明每个消息也添加了星号.所以明星似乎也出局了.

最后,this work-around到每条消息标签问题是不可行的,因为它必须在售前客户每次回复时不断进行.

因此,我陷入困境,不能为我的生活找出如何设置他们的Gmail,他们可以每个人(书签)搜索他们每个人负责的所有电子邮件(丈夫的预售) ,妻子的售后,没有混合或交叉)考虑:

>他们都使用相同的电子邮件地址,
>预售和售后电子邮件都必须是同一个对话的一部分,以便妻子拥有客户的所有Gmelius笔记和电子邮件历史记录,以及
>每条消息都应用标签,而不是每次会话.

当然,必须有一种方法可以在上述限制范围内解决这个问题,但我的头发已经不多了!

我怎么解决这个问题?

更新到CLARIFY

如果来自服务器的新电子邮件查询被Gmail过滤器分配了“丈夫”标签(过滤器:如果来自服务器的新电子邮件,则分配“丈夫”标签),但后续回复来自丈夫和同一对话中的客户服务器没有被分配任何标签,因为他们的电子邮件地址没有过滤器,并且无法根据标签创建过滤器,因此在搜索时不会显示该对话中的新回复:收件箱标签:丈夫因为新客户的回复没有分配“丈夫”标签,尽管由于第一条消息(来自服务器的电子邮件查询)具有“丈夫”标签,他们正在显示“丈夫”标签.因此,考虑到所有这一切,如何自动解决这个问题,以便丈夫(和妻子)可以看到他所有的新电子邮件,只有他的新电子邮件,只需一个简单的搜索,考虑到每个消息(不是每个对话)标签,并在那里似乎不是区分/过滤丈夫的回复和回复妻子的方式,因为他们使用相同的电子邮件地址?

最佳答案
我不认为你的问题有一个直接的解决方案.

但是有一个简单的解决方法,因为:

Both the husband and wife use the same e-mail account via Gmail.

你还提到:

The husband wants to be able to search Gmail for all e-mails only he
needs to reply to (pre-sales) so he can tackle just those without
seeing any of the e-mails the wife has to reply to (post-sales). The
wife would like to be able to do the same with the e-mails only she
has to attend.

再向下:

Because they use Gmelius which is based on conversations, the
conversation in Gmail must remain the same when the husband passes it
on to the wife
.

解决方法

我们为同一帐户使用不同的用户.

为此,我们利用Gmail忽略您在符号后(以及@符号前)添加的任何字符(字母和/或数字)并将所有电子邮件发送到同一电子邮件帐户的事实.

例:

用户1(妻子):myshop inquiry@gmail.com

用户2(丈夫):myshop reservations@gmail.com

或者可能:

用户1(妻子):myshop Pre@gmail.com

用户2(丈夫):myshop Post@gmail.com

因此,以myshop something@gmail.com形式发送到任何地址的任何电子邮件都将以myshop@gmail.com帐户结束.

进一步使用别名

按照我们的示例,转到“设置”,然后在“发送邮件”部分的“帐户和导入”下,单击“添加其他电子邮件地址”并创建2个新地址,同时选中“视为别名”.

他们现在不仅可以接收 – 他们可以默认接收 – 还可以发送新地址的电子邮件,这些地址甚至会在撰写新电子邮件时出现在“发件人”下拉列表中.您可以找到有关别名here的更多信息.

使用上述方法,您可以获得额外的,更高的(比标签,星星或对话使用的更高)级别,过滤器的“用户级别”.然后,您可以轻松设置过滤器,以自动标记,存档或标记发送给每个过滤器的电子邮件.

通过这种方式,他们可以将电子邮件分开,并从一开始就知道电子邮件的用途.这就像拥有两个不同的业务部门.

额外奖励:他们甚至可以互相发送电子邮件或向自己发送提醒.

您解决了上述所有问题,因为尽管它们实际上都使用相同的电子邮件帐户,但每个帐户都有自己的个性化电子邮件地址.

我知道那里会有一条小曲线,直到他们的老客户发送电子邮件到他们的“新”地址,但这是完全值得的.毕竟它没有太大的区别,因为即使发送到myshop@gmail.com的电子邮件也会在同一个帐户中结束.

对于您在here中描述的问题,还有一种类似的解决方案.

EDIT

在评论中澄清之后:
“他们使用他们通过同一个Gmail地址访问的同一个非Gmail邮箱地址.他们总是通过Gmail使用非Gmail邮件回复客户的电子邮件”.

这使事情变得更容易,因为在他们的老客户发送电子邮件到他们的“新地址”之前甚至不会有“小曲线”.而且,因为他们“总是通过Gmail使用他们的非gmail电子邮件回复他们的客户电子邮件”,他们使用别名很舒服.

如果您还没有,则应通过转到“设置”并在“发送邮件为”部分的“帐户”和“导入”下将“非Gmail”电子邮件标记为“默认”,并将“待处理”作为别名进行联合检查.然后,如上所述,创建两个新别名.

一旦客户的电子邮件到达,谁首先看到它,将其转发给相关的“用户/部门”(丈夫对自己或妻子,反之亦然).就这样.
他们只是继续使用他们新的内部通信系统.

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