流程 – 处理变更管理的最佳方法是什么?

我的组织的主要项目于周一上线.那是我在这里的第三天.现在我已经在这里待了差不多一个星期,我的任务是创建一个变更管理计划,用于维护应用程序和准备阶段2,这将在“某天”开始.我们是微软的商店,但心胸开阔.

我正在寻找关于CM技术的一些建议,特别是有助于此的工具.我对ITIL很熟悉,而且我一直在考虑它的CM概念如何适用于这个项目,但不可否认,这个概念比我习惯的要小很多(< 100个用户对数千个用户).我不确定如何或者是否可以将ITIL削减到如此小的项目中.或许我想的太小了. 您的组织如何在系统级别管理变更?对你起作用吗?怎么可以改进? 为了进一步澄清,任何人都可以推荐一个CM流程和工具,可能来自开源或敏捷世界?

最佳答案
以CM经理为主席,与开发,运营,qa,业务等高级代表建立审核委员会.所有变更都必须提交给董事会.

在我工作的一个地方,你需要得到一致批准才能实施改变.在另一个中,2/3的多数就足够了.但是,在这两个地方,你必须在提出改变时得到你的共同点;你真的不想毫无准备,看起来像个傻瓜.

CM团队定义了传递控制门所需的“工件”,通常是一系列以核对表为指导的表格.如果系统是“关键任务”,您可能还需要进行某种CM审核,以确保遵循您的开发流程(运行单元测试,将文件置于版本控制下,正确标记注释,签署QA测试等) ).

对于工具,通常只需要一个简单的电子表格或数据库,您可以根据组织的流程自行组合.把事情简单化.

CM经理还必须有一些“牙齿”,并能够执行审查委员会的决定. CM是一个质量流程,用于确保维持质量标准,而不是满足最后期限.

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